FAQs
I vostri prodotti per unghie sono adatti a persone con unghie deboli o fragili?
Sì, i nostri prodotti per unghie possono aiutare a rafforzare le unghie deboli o fragili se usati come indicato. Forniscono un ulteriore livello di protezione e supporto per le unghie fragili.
Posso trovare i vostri prodotti per unghie nei negozi o nei saloni locali?
Potresti trovare i nostri prodotti altrove, ma garantiamo la qualità e l'autenticità solo acquistando tramite il nostro negozio ufficiale online. In questo modo, possiamo offrire assistenza diretta e assicurare prodotti originali.
Posso usare i vostri prodotti per unghie anche sulle unghie dei piedi?
Sì, i nostri prodotti per unghie sono adatti per l'uso sia sulle unghie delle mani che dei piedi. Possono aiutarti a ottenere risultati belli e duraturi su tutte le tue unghie.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni per i prodotti in condizioni nuove e senza segni di usura. Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo che il prodotto presenti un difetto di fabbricazione o un errore nella spedizione. Alcuni danni non sono coperti, come incidenti, cure improprie, usura normale, esposizione al sole, modifiche non autorizzate, scelta della taglia errata o esposizione all'acqua.
Come restituisco un prodotto danneggiato o di bassa qualità?
Se ricevi un prodotto danneggiato o di bassa qualità, invia delle fotografie che mostrano il danno e lavoreremo con te per risolvere il problema.
Offrite spedizione di ritorno gratuita?
Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo che la restituzione sia dovuta a un difetto di fabbricazione o errore nell'ordine.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuta la tua restituzione, possono essere necessari fino a 14 giorni per elaborare il rimborso. Riceverai una conferma via email non appena il rimborso sarà completato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri. Per ulteriori informazioni, visita la nostra Metodi di Pagamento.
Le mie informazioni personali sono sicure?
Assolutamente. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Per maggiori dettagli su come gestiamo i tuoi dati, visita la nostra Politica sulla Privacy.
Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di spedizione variano a seconda della tua posizione. Generalmente, la consegna in Italia richiede 3-5 giorni lavorativi. Puoi consultare i dettagli completi nella nostra Politica di Spedizione.
Quali sono i vostri termini di servizio?
Utilizzando il nostro sito, accetti di rispettare i nostri termini e condizioni. Per informazioni dettagliate, consulta i nostri Termini e Condizioni.
È sicuro fare acquisti sul vostro sito?
Sì, fare acquisti sul nostro sito è sicuro. Utilizziamo le ultime tecnologie di crittografia per proteggere le tue informazioni di pagamento e personali. Per maggiori dettagli, visita la nostra Metodi di Pagamento.
Quali informazioni legali devo conoscere?
Per questioni legali relative all'uso di questo sito o ai tuoi acquisti, puoi visitare la nostra Note Legali.
Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all'indirizzo contact@frenchunghie.com o telefonicamente al +39 3532056516. Troverai ulteriori dettagli nella nostra pagina di Contatti.
Cosa fare se ho ricevuto il prodotto sbagliato?
Se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente fornendo dettagli dell'ordine e fotografie del prodotto ricevuto. Provvederemo a correggere l'errore il prima possibile.
Come posso aggiornare le informazioni del mio account?
Per aggiornare le informazioni del tuo account, accedi alla tua area personale sul nostro sito e segui le istruzioni per modificare i tuoi dati. Se hai bisogno di assistenza, contattaci.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Gli ordini vengono elaborati rapidamente e, una volta in fase di spedizione, non possiamo garantire modifiche o cancellazioni.
Cosa fare se ho ricevuto un prodotto difettoso?
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente con fotografie del difetto. Valuteremo il problema e ti offriremo una soluzione, che può includere un rimborso o una sostituzione.
Qual è la vostra politica su articoli in saldo o promozionali?
Gli articoli in saldo o promozionali sono soggetti alle stesse politiche di restituzione e garanzia dei prodotti normali. Tuttavia, le spese di restituzione potrebbero essere a carico del cliente, salvo difetti di fabbricazione.
Offrite garanzie sui vostri prodotti?
La maggior parte dei nostri prodotti è coperta da una garanzia limitata contro difetti di fabbricazione. Per informazioni specifiche sulla garanzia di un prodotto, consulta la scheda del prodotto o contattaci.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione attraverso il sito del corriere.
I prodotti sono autentici?
Sì, tutti i prodotti venduti su Viola Unghie sono autentici e di alta qualità. Siamo rivenditori autorizzati e ci assicuriamo che ogni articolo soddisfi i nostri standard elevati.
Cosa fare se non riesco a trovare una risposta alle mie domande?
Se non trovi una risposta alle tue domande nella nostra FAQ, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Siamo felici di assisterti con qualsiasi informazione o problema tu possa avere.
Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
Per iscriverti alla nostra newsletter, inserisci il tuo indirizzo email nella sezione dedicata alla newsletter sul nostro sito. Riceverai aggiornamenti su nuovi prodotti, offerte speciali e notizie.
Come posso segnalare un problema con il sito web?
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Accettate buoni regalo o carte regalo?
Attualmente, non accettiamo buoni regalo o carte regalo. Accettiamo solo i metodi di pagamento indicati nella nostra Metodi di Pagamento.